Aviso de privacidad

Versión 2026-10-30. Fivia es un asistente personal al que usted escribe por Telegram o WhatsApp para hacer encargos.

Quién es responsable de sus datos

Diego Castañeda (persona física), con domicilio en [domicilio: por definir]. Contacto sobre sus datos: diego@fivia.ai.

Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: su nombre, su cuenta de Telegram o su número de WhatsApp, y, si nos los da para un encargo, su teléfono y correo.
• Sus mensajes, notas de voz (que transcribimos a texto) y fotos que nos envía, y lo que hacemos con ellos.
• Lo que usted nos pide recordar (por ejemplo, quién es su dentista o dónde está su oficina) y sus preferencias.
• Las sesiones iniciadas en sitios donde hacemos encargos por usted (por ejemplo, OpenTable), guardadas cifradas.
• Si nos los da para facturar: su RFC, razón social, régimen y código postal fiscal.
• Qué secciones abre en su cuenta web y cuántas veces al día, sin lo que ve ni lo que busca en ellas.

No tratamos datos sensibles ni pedimos datos de tarjetas o cuentas bancarias: Fivia nunca escribe números de tarjeta, de cuenta ni contraseñas.

Para qué los usamos

Finalidad principal, necesaria para el servicio: hacer los encargos que usted pide (buscar, consultar, reservar, enviar mensajes a negocios), pedirle autorización antes de comprometerle, avisarle cómo terminaron y recordar lo que usted nos pidió recordar.

Finalidad secundaria, que usted puede rechazar: analizar qué tipo de encargos se piden y cuáles no se resuelven, y qué secciones de la cuenta web se usan, para mejorar Fivia. Para no participar, escriba /no_analizar en el chat (y /si_analizar para volver a participar). Negarse no afecta el servicio.

Con quién se comparten

Para hacer los encargos, sus datos pasan por proveedores que los tratan por cuenta nuestra, algunos fuera de México (principalmente en Estados Unidos):

• Modelos de lenguaje que entienden sus mensajes y deciden los pasos (a través de OpenRouter).
• Railway, donde corren Fivia, su base de datos, sus copias de seguridad y el navegador que usa para sus encargos.
• Browserbase y, en ocasiones, un proveedor de conexiones (Oxylabs), para consultar sitios como OpenTable.
• Telegram y WhatsApp (Meta), por donde usted nos escribe; y, si hacemos una llamada por usted, el servicio de voz y telefonía.
• Los negocios y sitios con los que hace un encargo reciben lo necesario para hacerlo (por ejemplo, el nombre de la reservación), solo después de que usted lo autoriza.

No vendemos sus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Sus conversaciones, encargos y su historial: mientras tenga su cuenta.
• Capturas de pantalla que guardamos para corregir fallas: 30 días.
• El registro detallado del trabajo de cada encargo terminado: 90 días.
• Copias de seguridad de la base de datos: hasta 6 meses; después se borran solas.

Sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

• Ver y corregir sus datos: en su cuenta web (escriba /cuenta en el chat para recibir el enlace).
• Borrar todos sus datos: escriba /borrar_mis_datos en el chat, o en su cuenta web, Perfil → Borrar mi cuenta. Se borran de inmediato; las copias de seguridad, en el plazo de arriba.
• Oponerse al análisis para mejorar el servicio: /no_analizar.
• Revocar su consentimiento o cualquier otra solicitud: escriba al contacto de arriba; respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, se lo diremos en el chat con el enlace a la nueva versión antes de seguir.