Reposición de credencial INE: requisitos y pasos

Para reponer su credencial del INE por pérdida o robo, primero repórtela a INETEL al 800 433 2000; le darán un folio temporal válido por 30 días naturales. Después saque cita y acuda a un Módulo de Atención Ciudadana dentro de ese plazo con su acta de nacimiento, una identificación con fotografía y un comprobante de domicilio de no más de 3 meses, todos en original. El trámite es gratuito.

A continuación le explicamos cada paso, qué hacer si su credencial solo está dañada, qué documentos sirven y cuáles son los plazos que conviene vigilar, sobre todo antes de las elecciones de 2027.

Qué es la reposición y cuándo aplica

La reposición es el trámite para obtener una credencial nueva sin cambiar sus datos. Según el INE, aplica en caso de robo, extravío o cuando su credencial ya no tiene espacio en los recuadros de años para marcar el voto. En este trámite no se modifican sus datos personales, de domicilio ni geoelectorales; solo pueden actualizarse la fotografía y las huellas.

Si además de reponerla necesita cambiar algo (por ejemplo, se mudó o hay un error en su nombre), el trámite ya no es una reposición simple sino una actualización. En ese caso le conviene leer nuestra guía de cambio de domicilio en la credencial INE.

¿Y si mi credencial está rota o deteriorada?

Si su credencial está despegada, rota o ilegible, lo normal es tramitar una nueva en el módulo. La página oficial del INE no detalla este caso en su descripción de la reposición, así que le recomendamos confirmarlo con INETEL antes de acudir y llevar la credencial dañada, aunque esté en mal estado.

Paso 1: reporte su credencial a INETEL

Si la perdió o se la robaron, el INE pide reportarla para evitar el mal uso de sus datos. El reporte se hace por teléfono:

Desde México: 800 433 2000 (gratuito), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, según el sitio del INE.
Desde Estados Unidos: 1 (866) 986 8306 (sin costo).
Desde otros países: +52 (55) 5481 9897 (con costo).

Al terminar le darán un folio de reporte temporal con vigencia de 30 días naturales. Anótelo en un lugar seguro. Mientras tanto, su credencial queda registrada con un reporte temporal de robo o extravío; en la página de reporte del INE hay una opción para verificar su reporte y folio.

Paso 2: saque cita en un módulo

Después del reporte, agende su cita en el sistema oficial del INE, inetel-citas.ine.mx. Ahí elige su entidad, su municipio o alcaldía, el módulo y un horario disponible. Si prefiere ubicar primero los módulos cercanos, el INE tiene el buscador ubicatumodulo.ine.mx.

Tome en cuenta que la cita debe quedar dentro de los 30 días de vigencia del folio. En temporadas de mucha demanda los horarios se llenan rápido, así que conviene buscarla el mismo día que hace el reporte. Si es la primera vez que usa el sistema, en nuestra guía de cómo sacar cita en el INE paso a paso explicamos cada pantalla.

Desconfíe de páginas o personas que le cobren por "gestionar" la cita: el sistema del INE es gratuito y el INE indica que todos los trámites de la credencial son gratuitos.

Paso 3: reúna sus documentos

El INE pide tres documentos originales, sin tachaduras ni enmendaduras:

Documento	Qué se acepta
Acta de nacimiento	Acta de nacimiento o carta de naturalización, con nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, número de acta, folio o foja, y datos de quien la expide.
Identificación con fotografía	Por ejemplo, pasaporte vigente, cédula profesional, cartilla del Servicio Militar Nacional, licencia de conducir vigente (física o digital; si es digital, lleve también una impresión), credenciales escolares o de instituciones de salud, entre otras.
Comprobante de domicilio	Recibo de luz, agua, predial, teléfono, gas o televisión; estado de cuenta bancario o departamental; contrato de arrendamiento con su recibo de pago, entre otros. No debe tener más de 3 meses de antigüedad.

Algunos detalles que suelen causar rechazos:

Las identificaciones que no tienen vigencia (como la cédula profesional o la cartilla militar) no deben tener más de 10 años de expedidas.
Si el comprobante se emite una vez al año, como el predial, debe ser del año en curso o del anterior.
Si lleva un recibo descargado de internet, debe poder mostrar que tiene acceso a la cuenta (con usuario y contraseña u otro mecanismo).
Si no tiene identificación con fotografía o comprobante de domicilio, el INE contempla la opción de presentarse con dos testigos que tengan su credencial inscrita en su municipio o alcaldía y en su entidad; revise las condiciones en su página de documentos antes de ir.

La lista completa, con todas las alternativas aceptadas, está en la página oficial de documentos necesarios del INE. Las reglas pueden cambiar, así que vale la pena revisarla unos días antes de su cita.

Paso 4: acuda al módulo y recoja su credencial

Llegue unos minutos antes con sus documentos y su folio. En el módulo verificarán su registro, le tomarán fotografía y huellas, y le entregarán un comprobante de su solicitud. Consérvelo, porque se lo pueden pedir al recoger la credencial.

Cuando su credencial esté lista, tendrá que regresar al mismo módulo a recogerla en persona. El tiempo de espera varía según el módulo y la temporada; el personal le indicará a partir de cuándo puede pasar por ella. No lo deje pasar: según el INE, una credencial que no se recoge en un plazo de 2 años se destruye y el registro puede darse de baja del Padrón Electoral. En periodo electoral también hay una fecha límite de entrega, así que pregunte en el módulo hasta cuándo puede recogerla.

Si no puede acudir en persona

El INE contempla un procedimiento para personas que, por su condición física o de salud, no pueden ir al módulo. Un familiar o persona de confianza acude con un formato de petición, un certificado médico original y los documentos de la persona interesada. Los formatos están en la página de trámites de la credencial del INE.

Plazos a vigilar antes de las elecciones de 2027

En los años electorales el INE fija una fecha límite para la reposición y abre después un periodo de reimpresión, en el que solo se vuelve a imprimir la credencial sin ningún cambio. Esto importa porque, si su credencial se pierde cerca de la elección, quizá ya no pueda tramitar una reposición normal.

Para la elección de 2027, medios nacionales han publicado estas fechas, que no hemos podido confirmar en un calendario oficial del INE:

Reposición: hasta el 8 de febrero de 2027.
Reimpresión: del 9 de febrero al 21 de mayo de 2027.
Jornada electoral: 6 de junio de 2027.

Antes de planear su trámite con base en estas fechas, confírmelas en ine.mx o llamando a INETEL. Si quiere votar con su nueva credencial, lo más seguro es no dejarlo para el final.

Consejos para que el trámite salga a la primera

Reporte el mismo día. Así protege sus datos y empieza a correr el plazo de 30 días cuanto antes.
Revise la fecha de su comprobante de domicilio. Si tiene más de 3 meses, no se lo aceptarán.
Si también cambió de domicilio, lleve el comprobante del domicilio nuevo y avise en el módulo, porque será otro tipo de trámite.
Ponga un recordatorio para su cita y para el día en que puede recoger la credencial.
Use solo los sitios oficiales (ine.mx e inetel-citas.ine.mx) para citas y consultas.

Cómo le puede ayudar Fivia

Si buscar horarios en el sistema de citas le quita tiempo, Fivia puede hacerlo por usted. Le escribe por Telegram o WhatsApp algo como "busque cita para reponer mi INE en Coyoacán" y Fivia revisa el sistema de citas del INE, le muestra los módulos y horarios libres en su alcaldía o municipio, y puede agendar con usted. Fivia llena el formulario con sus datos y su CURP, y usted solo marca el captcha desde un enlace; antes de confirmar, siempre le pide su "Sí". También puede pedirle que le recuerde la cita o el día en que puede recoger su credencial. El reporte por robo o extravío a INETEL lo hace usted por teléfono.

Fuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta la reposición de la credencial del INE?

Nada. El INE indica que todos los trámites de la credencial para votar son gratuitos, incluida la cita. Desconfíe de quien le cobre por gestionarla.

¿Cómo reporto mi INE perdida o robada?

Llame a INETEL al 800 433 2000 desde México (sin costo), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Le darán un folio de reporte temporal con vigencia de 30 días naturales, dentro de los cuales debe acudir a un módulo.

¿Qué documentos necesito para reponer mi INE?

Acta de nacimiento, una identificación con fotografía y un comprobante de domicilio de no más de 3 meses, todos en original y sin tachaduras. La lista de documentos aceptados está en ine.mx.

¿Qué pasa si no voy al módulo en 30 días después del reporte?

El INE indica que su reporte se cancela. Si todavía necesita reponer su credencial, llame a INETEL para que le indiquen cómo proceder antes de sacar una nueva cita.

¿Puedo usar mi INE vieja si la encuentro después de reportarla?

No cuente con ella. Tras el reporte queda registrada con un reporte temporal de robo o extravío, y cuando usted tramita la nueva en el módulo, el INE indica que la anterior pierde vigencia y ya no será validada.

Reposición de credencial INE por pérdida, robo o deterioro: requisitos, documentos y tiempos